中消协：网络游戏经营者应切实保护消费者合法权益

超凡电竞3月3日讯 今日中消协官网发布消息，针对近期众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的情况进行说明，集中三大问题并提出四大要求。

三大问题：

1.实际效果与宣传不符。一些网络游戏经营者通过文案、视频等形式宣传游戏产品的卖点，如人物形象、道具及其功能、特效等，但是其在游戏中的实际效果与宣传不符。

2.以不公平规定为经营者免责。一些网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”的声明，涉嫌利用不公平规定，侵害消费者合法权益。

3.选择权、财产权受损害问题。一些消费者反映，网络游戏经营者未经其同意，以游戏产品的优化、升级等名义，擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效等。

四大要求：

1、诚实守信经营，拒绝虚假宣传。

2、尊重消费者权益，提升保护意识和水平。

3、加强自律自查，删除不公平规定。

4、重视消费者诉求，妥善解决消费纠纷。